Le modalità di spedizione variano a seconda della zona, della tipologia di merce acquistata e del tempo di consegna.
I tempi
I costi
Le tipologie
I controlli del cliente al ricevimento della merce
UN SERVIZIO DI QUALITA'
La spedizione per Shopnauta.it è il primo dei servizi al cliente. Con Shopnauta.it la spedizione non è un'operazione standardizzata, ma si adatta alle necessità del cliente e alle caratteristiche del prodotto.
La sicurezza dell'imballo!
Per essere certi che la merce da te acquistata arrivi integra, abbiamo studiato un secondo imballo per i prodotti più delicati.
In base alla tipologia di prodotto una seconda scatola di cartone ondulato conterrà il tuo prodotto ricoperto da materiale che attutirà eventuali urti.
La forza di un partner serio
Per le sue consegne Shopnauta.it si affida ad un partner serio e affidabile come Mail Boxes Etc.. , che si occupa di imballare ed affidare ai principali corrieri il tuo prodotto.
Mail Boxes Etc... ti avviserà con un'email quando il prodotto è stato consegnato al corriere, con le istruzioni da seguire in caso di necessità.
Il corriere farà un primo tentativo di consegna. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive. Il cliente potrà contattare il numero verde del Corriere per conocrdare meglio la consegna. Se anche il secondo tentativo di consegna (concordata o meno) non dovesse andare in porto, eventuali costi di giacenza verranno addebitati al cliente.
I tempi
I costi
Le tipologie
I controlli del cliente al ricevimento della merce
Consegna standard
La consegna standard avviene in media in 7-10 giorni lavorativi (il tempo medio, dipende dal prodotto ed è indicato in ogni singola scheda).
Questi tempi sono medi: per alcuni prodotti e in determinati periodi dell'anno possono aumentare i giorni necessari per la consegna. Ricordiamo che in base alle condizioni di vendita Shopnauta.it si impegna a consegnare la merce ordinata entro 30 giorni lavorativi.
Quanto detto non significa che consegnamo sempre il decimo giorno lavorativo dopo l'ordine, anzi: nella maggior parte dei casi riusciamo a consegnare in anticipo. Negli ultimi tre mesi, per esempio, il tempo di consegna medio è stato di 6 giorni lavorativi.
Se per motivi eccezionali (può capitare per prodotti o periodi particolari) non riuscissimo a consegare nei tempi sorpacitati, ti terremo in costante aggiornamento sullo stato della consegna e sui tempi.
Per altre informazioni su come funziona Shopnauta.it e sui tempi di consegna, clicca qui.
I tempi
I costi
Le tipologie
I controlli del cliente al ricevimento della merce
I costi della consegna vengono calcolati in base a:
- Zona di spedizione
- Tipologia di prodotto
- Volume/peso
Se si vuole conoscere il costo esatto di spedizione dei prodotti desiderati prima di effettuare l'ordine è sufficiente inserire i prodotti nel carrello e indicare la provincia di spedizione nell'apposito menù a tendina.
Costi di giacenza.
Tutti i costi di giacenza, dovuti al mancato rispetto deggli appuntamenti di consegna o alla ripetuta irreperibilità del cliente, nel caso di consegna senza appuntamento, verranno addebitati al cliente.
I tempi
I costi
Le tipologie
I controlli del cliente al ricevimento della merce
Al momento è disponibile solo la Consegna Standard.
Consegna standard
Una volta processato l'ordine nelle zone coperte dai nostri servizi (clicca qui per scorpire quali), verrai contattato per fissare giorno e ora dell'appuntamento. Nelle altre zone, la consegna avverrà su appuntamento per i grossi colli (frigoriferi, stufe a pellet,...), in tutti gli altri casi verrà semplicemente inviato un preavviso di consegna via email 24-48 ore prima della consegna.
La merce viene consegnata a bordo strada in corrispondenza del civico indicato (non viene portata in casa).
Se vengono ordinati dei mobili (solo se gli ingombri degli stessi lo richiedono) potrebbe essere necessario aiutare l'addetto alla consegna.
Ritiro presso il Pickup Point
La consegna presso il nostro Pickup Point di Milano di D2A Servizi è disponibile solo per alcune tipologie di prodotti.
Se disponibile, comparirà automaticamente sia nel preventivo di consegna, che nel carrello.
Quando i prodotti saranno pronti per il ritiro, il sistema invierà un'email al cliente.
Il ritiro avviene pressi il nostro Pickup Point in via Vespri Siciliani 38 a Milano (ingresso dal passo carraio).
Orari: 10.00-13.00 e 14.30-18.00.
I tempi
I costi
Le tipologie
I controlli del cliente al ricevimento della merce
I CONTROLLI DA PARTE DEL CLIENTE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE
Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO MERCE" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno AL CORRIERE, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
ATTENZIONE: SE SI ACCETTA SENZA APPORRE LE RISERVE NECESSARIE ALLA MERCE CONSEGNATA DAL CORRIERE, NON SI POTRÀ IN NESSUN MODO RECLAMARE EVENTUALI AMMANCHI O DANNEGIAMENTI DOVUTI AL TRASPORTO.
Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” o simili non verranno prese in considerazione dal corriere che quindi non accetta reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere.
Eventuali anomalie occulte (es.: furti, mancanze, parti danneggiate dal trasporto), dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno AL CORRIERE il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio, entro 8 giorni lavorativi.
Unicamente PER CONOSCENZA, dovrà essere inviata anche un'email a D2A, unitamente a foto dei prodotti e dell'imballo, in cui viene comunicato l'accaduto.
In ogni caso D2A si impegna, senza assunzione di responsabilità, ad inviare anch'essa la medesima segnalazione al corriere.
Nel caso la consegna venga effettuata direttamente da D2A, con i propri mezzi e personale, nelle zone coperte da questo servizio, tutte le segnalazioni dovranno, ovviamente, essere inviate unicamente a D2A stessa. Poiché sarà D2A ad avere la reponsabilità del trasporto.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
